Q & Aよくある質問
当施設に寄せられる、質問を掲載しております。
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GRAN FOREST越前美山（グランピング ）のよくあるご質問
- 施設
- お食事
- 料金
- チェックインチェックアウト
- キャンセル
- その他
持ち込みプランで使用できる調理器具などを教えてください。
まな板/肉用まな板/フライ返し/キッチンはさみ/おたま/おたま(小)/さいばし/皮むき器/包丁/包丁(小)/トング/栓抜き/お皿(小)/お皿(大)/小深皿/はし/おしぼり/ガスコンロ/ウェーバーグリル/鍋敷き/カッティングボード/耐熱ミトン
その他、スキレット/ボウル/ざる をセントラルハウスでレンタルできます。
喫煙できますか？アイコスなど電子タバコは吸えますか？
ドーム横ダイニングスペースで喫煙できます。
貸切風呂はありますか?
ございます。
※要予約
（ご利用可能時間 17:00・18:30・20:00・21:30）
※温泉ではございません。
※最大6名でのご利用可
子供椅子はありますか？
ありません。
天然温泉 大浴場を利用できますか？
ご利用いただけます。
※グランピング利用者は無料でご利用頂けます。
【営業時間】6:00～9:00・15:00〜23:00
当日予約なしで利用できますか？
当日予約なしでの利用はできません。事前にご予約いただくようにお願いいたします。
一人でも利用できますか？
2名様からのご宿泊となります。
バリアフリーのお部屋はありますか？
大変恐れ入りますが、バリアフリーのお部屋はございません。
金庫はありますか？
金庫の設置はございません。フロントでの貴重品のお預かりを承っております。
施設内でWi-Fiは利用できますか？
光回線未開通地域のためWi-Fiはご用意いたしておりませんのでご了承ください。キャリアの電波は良好です。
お部屋に寝巻の用意はありますか？
寝巻きはご用意いたしておりませんのでご了承ください。
持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか？
お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
アメニティは何がありますか？
ハブラシ、カミソリ（2枚刃）、二つ折りスリムブラシ、コットンセット、ヘアバンド
【女性用アメニティ】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ（各30mL）、リキッドクレンジング、フェイスウォッシュ、モイスチャーローション、モイスチャーミルク
※バスタオル、フェイスタオルはフロントにてお貸し出しいたしますので、お声掛けください。
※お子様のアメニティはありません。
部屋着、パジャマはご持参ください。
設備は何がありますか？
ベッド、エアコン、冷蔵庫、コンセント、ケトル、ドライヤー がございます。
グランピングの備品は？
グランピングセントラルハウスにて、ハンドドリップコーヒー一式/色鉛筆/クレヨン/画用紙/ブランケット/雑誌/小説/燻製セット/各種調味料/防虫グッズ/双眼鏡/ゲームグッズ/スキレット/ヘアアイロンなどの無料貸し出しを行なっております。
駐車場はありますか？また、予約はできますか？
無料の屋外駐車場がございます。
1棟につき1台分の駐車場を確保しております。
花火はできますか？
敷地内での花火は禁止となっております。
利用時間の延長はできますか？
チェックアウトの延長は予約状況により承ります。延長料金は1時間2,200円（税込）で最大12時までとなっています。
施設内に自動販売機はありますか？
GLAN FOREST 越前美山 セントラルハウスでは24時間お飲み物を提供しております。
館内「うさぎ食堂」近くにアイスの自動販売機を設置しております。
人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？
人数の変更は1日前までにご連絡ください。
BBQ後のゴミ処理はどうなっていますでしょうか？
燃えるゴミはドーム横ダイニングスペースに設置してあるゴミ箱へ、ビン・カンはセントラルハウスにて回収しております。
小さな子供を連れて行く予定ですが、ベビールーム（授乳室）はありますか？
GRAN FOREST 越前美山にはベビールーム（授乳室）はありませんが、空いている場所を提供することは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
ペットを連れて行くことは出来ますか？
グランピング1棟（エイシア１）はペット同伴可能です。
持ち込みプランで使用できる調理器具などを教えてください。
まな板/肉用まな板/フライ返し/キッチンはさみ/おたま/おたま(小)/さいばし/皮むき器/包丁/包丁(小)/トング/栓抜き/お皿(小)/お皿(大)/小深皿/はし/おしぼり/ガスコンロ/ウェーバーグリル/鍋敷き/カッティングボード/耐熱ミトン
その他、スキレット/ボウル/ざる をセントラルハウスでレンタルできます。
BBQは何時まで可能ですか？
BBQは夜21時までとなっております。
※近隣の迷惑になる行為はご遠慮ください。
夕食・朝食は何時から何時までですか？
食事開始のお時間は、朝食は8:00、夕食は18:00又は19:00でのご用意となります。
食品のアレルギーがあるのですが？
ご予約時にお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
追加の食事はお願いできますか？
当日の在庫のあるメニューのみ可能です。現地にてスタッフにお問い合わせてください。
セントラルハウスにあるカップラーメン（有料）や、軽食コーナーうさぎ食堂をご利用ください。
飲食物の持込みは可能ですか？
はい、可能です。自由にお持ち込みいただけます。
お部屋食はできますか？
できません。
追加で食材は買えますか？
当日の在庫のあるメニューのみ可能です。現地にてスタッフにお問い合わせてください。
基本は事前にご注文ください。
雨天時でもBBQできますか？
屋根付きなので問題なくご利用いただけます。
子供料金はいくらでしょうか？
グランピング
小学生以下（2歳以下の乳児は除く）のお子様のご利用料金は
食事・寝具無し 3,300円
小学生のお子様は
食事・寝具有り 15,400円になります。
支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA/Mastercard® /JCB/American Express/Discover/Diners/銀聯
電子マネーは利用できますか？
以下の電子マネーがご利用可能です。
交通系電子マネー
kitac(キタカ/JR北海道)/Suica(スイカ/JR東日本)/PASMO（パスモ/私鉄各社）/TOICA(トルカ/JR東海)/manaca（マナカ/名古屋）/ICOCA(イコカ/JR東日本)/SUGOCA(スゴカ/JR九州) /nimoca（ニモカ/西日本鉄道）/はやかけん（福岡市地下鉄）
電子マネー
Apple Pay（アップルペイ）/iD(アイディー)/QUICPay（クイックペイ）
未成年者のみで宿泊できますか？
可能です。
ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？
17時までにお入りください。
17時を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。
最終のお食事開始時間は、19時でございます。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは、15:00〜です。チェックアウトは、10:00までです。
事前に、荷物を送ることは出来ますか？
お預りいたします。
荷物の送り状にご利用される方のお名前、宿泊日のご記入をお願いします。
※発送は、元払いでお願い致します
キャンセル待ちは出来ますか？
承っておりません。
雨の時もキャンセル料はかかりますか？
通常の雨ではキャンセル料がかかりますが、災害や警報時など、安全が確保できない場合は、キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル料金の設定はありますか？
キャンセル料は以下の通りです。
当日 ：宿泊料の100％
前日 ：宿泊料の80％
2日前 ：宿泊料の50％
3日前 ：宿泊料の30％
ご連絡がなかった場合…宿泊料金の100％
※天候・交通事情・緊急時などやむを得ない場合は応相談
全て税込金額とする
持ち込みプランで使用できる調理器具などを教えてください。
まな板/肉用まな板/フライ返し/キッチンはさみ/おたま/おたま(小)/さいばし/皮むき器/包丁/包丁(小)/トング/栓抜き/お皿(小)/お皿(大)/小深皿/はし/おしぼり/ガスコンロ/ウェーバーグリル/鍋敷き/カッティングボード/耐熱ミトン
その他、スキレット/ボウル/ざる をセントラルハウスでレンタルできます。
記念日や誕生日など、サプライズ用のケーキや花束などは用意していただけますか？
ご利用日の3日前までに、電話またはお問い合わせフォーム よりご連絡ください。
身体障がい者割引はありますか？
割引はございません。
未成年者のみで利用できますか？
可能です。
ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
送迎はありますか？
送迎はございません。
タクシーまたは提携のレンタカーにてお越しくださいませ。
何日前から予約できますか？
365日前より承ります。
宿泊棟のよくあるご質問
- 施設
- お食事
- 料金
- チェックインチェックアウト
- キャンセル
- その他
貸切風呂はありますか?
ございます。
※要予約
（ご利用可能時間 17:00・18:30・20:00・21:30）
※温泉ではございません。
※最大6名でのご利用可
お部屋のお風呂は温泉ですか？
温泉ではございません。
子供椅子はありますか？
ありません。
団体は利用できますか？
ご利用可能でございます。
一度に最大50名様までの食事が可能です。（人数最終確認が必要です）
天然温泉 大浴場を利用できますか？
ご利用いただけます。
【営業時間】6:00～23:00
当日予約なしで利用できますか？
空室があれば当日でもご利用可能です。公式サイト、その他予約サイトなどから空室状況をお確かめいただくか、お電話にてお問い合わせください。
一人でも利用できますか？
1名様からご宿泊いただけます。
バリアフリーのお部屋はありますか？
大変恐れ入りますが、バリアフリーのお部屋はございません。
金庫はありますか？
全室ご用意しております（無料）。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。
施設内でWi-Fiは利用できますか？
光回線未開通地域のためWi-Fiはご用意いたしておりませんのでご了承ください。キャリアの電波は良好です。
お部屋に寝巻の用意はありますか？
お部屋着は浴衣をご用意しております。
持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか？
お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
喫煙できますか？アイコスなど電子タバコは吸えますか？
各所に喫煙所を設けております。
アイコスなど電子タバコの喫煙も喫煙所をご利用ください。
アメニティは何がありますか？
各室内に浴衣、ハブラシ、カミソリ（2枚刃）、二つ折りスリムブラシ、コットンセット、ヘアバンドなどを用意しております。
※お子様のアメニティはありません。
設備は何がありますか？
ベッド、エアコン、冷蔵庫、コンセント、ケトル がございます。
駐車場はありますか？また、予約はできますか？
無料の屋外駐車場がございます。
ご予約は承っておりません。
花火はできますか？
敷地内での花火は禁止となっております。
利用時間の延長はできますか？
チェックアウトの延長は予約状況により承ります。延長料金は1時間2,200円（税込）で最大12時までとなっています。
施設内に自動販売機はありますか？
1階正面玄関横、施設内「うさぎ食堂」前に設置してあります。
「うさぎ食堂」前に、アイスの自動販売機も設置しております。
人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？
人数の変更は1日前までにご連絡ください。
小さな子供を連れて行く予定ですが、ベビールーム（授乳室）はありますか？
ベビールーム（授乳室）はありませんが、空いている場所を提供することは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
ペットを連れて行くことは出来ますか？
ペット同宿可能なお部屋のみご宿泊可能です。
館内はペットキャリーでのご移動をお願いしております。
夕食・朝食は何時から何時までですか？
食事開始のお時間は、朝食は8:00、夕食は18:00又は19:00でのご用意となります。
食品のアレルギーがあるのですが？
ご予約時にお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
追加の食事はお願いできますか？
追加のお食事はご用意できません。
軽食コーナー「うさぎ食堂」をご利用ください。
素泊まり、朝食のみでも利用できますか？
素泊まり、朝食のみでもご利用頂けます。
飲食物の持込みは可能ですか？
はい、可能です。自由にお持ち込みいただけます。
お部屋食はできますか？
できません。
子供料金はいくらでしょうか？
支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA/Mastercard® /JCB/American Express/Discover/Diners/銀聯
電子マネーは利用できますか？
以下の電子マネーがご利用可能です。
交通系電子マネー
kitac(キタカ/JR北海道)/Suica(スイカ/JR東日本)/PASMO（パスモ/私鉄各社）/TOICA(トルカ/JR東海)/manaca（マナカ/名古屋）/ICOCA(イコカ/JR東日本)/SUGOCA(スゴカ/JR九州) /nimoca（ニモカ/西日本鉄道）/はやかけん（福岡市地下鉄）
電子マネー
Apple Pay（アップルペイ）/iD(アイディー)/QUICPay（クイックペイ）
未成年者のみで宿泊できますか？
可能です。
ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？
17時までにお入りください。
17時を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。
最終のお食事開始時間は、19時でございます。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは、15:00〜です。チェックアウトは、10:00までです。
事前に、荷物を送ることは出来ますか？
お預りいたします。
荷物の送り状にご利用される方のお名前、宿泊日のご記入をお願いします。
※発送は、元払いでお願い致します
キャンセル待ちは出来ますか？
承っておりません。
キャンセル料金の設定はありますか？
キャンセル料は以下の通りです。
当日 ：宿泊料の100％
前日 ：宿泊料の80％
2日前 ：宿泊料の50％
3日前 ：宿泊料の30％
ご連絡がなかった場合…宿泊料金の100％
※天候・交通事情・緊急時などやむを得ない場合は応相談
全て税込金額とする
身体障がい者割引はありますか？
割引はございません。
未成年者のみで利用できますか？
可能です。
ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
送迎はありますか？
送迎はございません。
タクシーまたは提携のレンタカーにてお越しくださいませ。
何日前から予約できますか？
365日前より承ります。
温泉のよくあるご質問
- 施設
- 料金
貸切風呂はありますか?
ございます。
※要予約
（ご利用可能時間 17:00・18:30・20:00・21:30）
※温泉ではございません。
※最大6名でのご利用可
日帰り入浴はしていますか？
ご入浴のみのご利用も可能です。
アメニティは何がありますか？
シャンプー、リンス、ボディーソープ、ドライヤーが常備されています。
駐車場はありますか？また、予約はできますか？
無料の屋外駐車場がございます。
ご予約は承っておりません。
施設内に自動販売機はありますか？
1階正面玄関横、施設内「うさぎ食堂」前に設置してあります。
「うさぎ食堂」前に、アイスの自動販売機も設置しております。
支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
券売機のため利用できません。
電子マネーは利用できますか？
券売機のため利用できません。
SUN BEAMS（レストラン ）のよくあるご質問
- 施設
- お食事
- 料金
- キャンセル
- その他
喫煙席はありますか？
禁煙となっております。喫煙は喫煙所にてお願いいたします。
子供椅子はありますか？
ございます。
団体は利用できますか？
ご利用可能でございます。
一度に最大50名様までの食事が可能です。（人数最終確認が必要です）
営業時間は何時から何時までですか？
AM11：00〜PM15：00（最終入店 14：00まで）です。
当日予約なしで利用できますか？
空き席があれば当日でもお食事可能です。
一人でも利用できますか？
1名様からご利用できます。
施設内でWi-Fiは利用できますか？
光回線未開通地域のためWi-Fiはご用意いたしておりませんのでご了承ください。キャリアの電波は良好です。
喫煙できますか？アイコスなど電子タバコは吸えますか？
各所に喫煙所を設けております。
アイコスなど電子タバコの喫煙も喫煙所をご利用ください。
駐車場はありますか？また、予約はできますか？
無料の屋外駐車場がございます。
ご予約は承っておりません。
人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？
人数の変更は1日前までにご連絡ください。
小さな子供を連れて行く予定ですが、ベビールーム（授乳室）はありますか？
ベビールーム（授乳室）はありませんが、空いている場所を提供することは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
ペットを連れて行くことは出来ますか？
EARTH DINING SUN BEAMSのテラス席はペット同伴可能です。
食品のアレルギーがあるのですが？
ご予約時にお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
飲食物の持込みは可能ですか？
離乳食などやアレルギー食以外は原則お断りいたします。
支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA/Mastercard® /JCB/American Express/Discover/Diners/銀聯
電子マネーは利用できますか？
以下の電子マネーがご利用可能です。
交通系電子マネー
kitac(キタカ/JR北海道)/Suica(スイカ/JR東日本)/PASMO（パスモ/私鉄各社）/TOICA(トルカ/JR東海)/manaca（マナカ/名古屋）/ICOCA(イコカ/JR東日本)/SUGOCA(スゴカ/JR九州) /nimoca（ニモカ/西日本鉄道）/はやかけん（福岡市地下鉄）
電子マネー
Apple Pay（アップルペイ）/iD(アイディー)/QUICPay（クイックペイ）
キャンセル待ちは出来ますか？
承っておりません。
キャンセル料金の設定はありますか？
キャンセル料はございませんが、お早めにご連絡ください。
何日前から予約できますか？
365日前より承ります。
合宿のよくあるご質問
- 施設
- お食事
- 料金
- チェックインチェックアウト
- キャンセル
- その他
天然温泉 大浴場を利用できますか？
ご利用いただけます。
【営業時間】6:00～23:00
バリアフリーのお部屋はありますか？
大変恐れ入りますが、バリアフリーのお部屋はございません。
金庫はありますか？
全室ご用意しております（無料）。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。
施設内でWi-Fiは利用できますか？
光回線未開通地域のためWi-Fiはご用意いたしておりませんのでご了承ください。キャリアの電波は良好です。
お部屋に寝巻の用意はありますか？
お部屋着は浴衣をご用意しております。
持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか？
お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
喫煙できますか？アイコスなど電子タバコは吸えますか？
各所に喫煙所を設けております。
アイコスなど電子タバコの喫煙も喫煙所をご利用ください。
アメニティは何がありますか？
各客室に浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、フロントにてヘアブラシ、かみそり、ヘアゴムなどを用意しております。
駐車場はありますか？また、予約はできますか？
無料の屋外駐車場がございます。
ご予約は承っておりません。
花火はできますか？
敷地内での花火は禁止となっております。
利用時間の延長はできますか？
予約時にスタッフにお問い合わせください。
施設内に自動販売機はありますか？
1階正面玄関横、施設内「うさぎ食堂」前に設置してあります。
「うさぎ食堂」前に、アイスの自動販売機も設置しております。
人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？
人数の変更は1日前までにご連絡ください。
夕食・朝食は何時から何時までですか？
食事開始のお時間は、朝食は8:00、夕食は18:00又は19:00でのご用意となります。
食品のアレルギーがあるのですが？
ご予約時にお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
追加の食事はお願いできますか？
追加のお食事はご用意できません。
軽食コーナー「うさぎ食堂」をご利用ください。
素泊まり、朝食のみでも利用できますか？
素泊まり、朝食のみでもご利用頂けます。
飲食物の持込みは可能ですか？
はい、可能です。自由にお持ち込みいただけます。
お部屋食はできますか？
できません。
支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA/Mastercard® /JCB/American Express/Discover/Diners/銀聯
電子マネーは利用できますか？
以下の電子マネーがご利用可能です。
交通系電子マネー
kitac(キタカ/JR北海道)/Suica(スイカ/JR東日本)/PASMO（パスモ/私鉄各社）/TOICA(トルカ/JR東海)/manaca（マナカ/名古屋）/ICOCA(イコカ/JR東日本)/SUGOCA(スゴカ/JR九州) /nimoca（ニモカ/西日本鉄道）/はやかけん（福岡市地下鉄）
電子マネー
Apple Pay（アップルペイ）/iD(アイディー)/QUICPay（クイックペイ）
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは、15:00〜です。チェックアウトは、10:00までです。
事前に、荷物を送ることは出来ますか？
お預りいたします。
荷物の送り状にご利用される方のお名前、宿泊日のご記入をお願いします。
※発送は、元払いでお願い致します
キャンセル待ちは出来ますか？
承っておりません。
キャンセル料金の設定はありますか？
キャンセル料は以下の通りです。
当日 ：宿泊料の100％
前日 ：宿泊料の80％
2日前 ：宿泊料の50％
3日前 ：宿泊料の30％
ご連絡がなかった場合…宿泊料金の100％
※天候・交通事情・緊急時などやむを得ない場合は応相談
全て税込金額とする
身体障がい者割引はありますか？
割引はございません。
未成年者のみで利用できますか？
可能です。
ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
送迎はありますか？
送迎はございません。
タクシーまたは提携のレンタカーにてお越しくださいませ。
何日前から予約できますか？
365日前より承ります。
解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。